Les commerçants de proximité collectent rarement les coordonnées de leurs clients de façon structurée, ce qui les prive d'un levier essentiel : pouvoir les recontacter, comprendre leurs habitudes et développer une relation dans la durée. Sans outil dédié, cette donnée reste éparpillée, voire inexistante, et la communication avec la clientèle repose uniquement sur le passage en magasin.
Nous avons conçu MyNed comme un produit propriétaire : une application posée directement sur le comptoir du commerçant, qui transforme chaque passage en caisse en une opportunité de construire une vraie base de données client. Le système repose sur plusieurs briques complémentaires :
- Collecte de données — récolte du numéro de téléphone et d'autres informations client en échange de points de fidélité
- Statistiques et analyse de performance — visualisation des indicateurs clés du business et du comportement des clients
- Communication automatisée — SMS automatiques déclenchés par des événements (ex. anniversaire, relance)
- Campagnes marketing — envoi de campagnes SMS et email ciblées
- Prise de rendez-vous — module de gestion des rendez-vous pour les secteurs qui en ont besoin (coiffure, esthétique, etc.)
Contrairement à nos projets réalisés pour des clients, MyNed est un produit que nous avons imaginé, conçu et développé en notre nom, pensé pour être déployé chez plusieurs commerçants.
MyNed donne aux commerçants un outil complet pour transformer une relation ponctuelle en relation durable, en combinant fidélisation, connaissance client et communication dans une seule interface simple à utiliser au comptoir.
